Wysyłka i dostawa

Wszystkie zamówione towary mogą zostać odebrane osobiście w siedzibie firmy Ecorson Wrocław przy ul. Henrykowskiej 1A we Wrocławiu po wcześniejszym umówieniu się.

Dokładny adres sklepu:
Ecorson Wrocław
50-503 Wrocław
ul. Henrykowska 1 lokal A

(wejście od ul. Nyskiej).


Współpracujemy z firmą kurierską:

• koszt dostawy jednej paczki do 30 kg to 21,00 zł

Z zasad przewoźnika: Ewentualne uszkodzenia paczek w transporcie

W przypadku stwierdzenia przez Państwa jakichkolwiek uszkodzeń paczki, należy przed wypełnieniem i podpisaniem protokołu szkodowego zapoznać się najpierw z poniższym Regulaminem Reklamacji, oraz zastosować się do jego zasad, w przeciwnym razie nastąpi odmowa wypłaty odszkodowania przez Kuriera. Za jakość transportu, również ręcznego w Magazynach Kuriera oraz dostarczenie paczki nieuszkodzonej do Odbiorcy odpowiada Przewoźnik. Przede wszystkim prosimy  zwrócić uwagę na mało widoczne ślady uszkodzeń z zewnątrz paczki (otarcia, wgniecenia, plamki, nakłucia, pęknięcia, wycieki, etc. -nawet najmniejsze), które mogłyby świadczyć, iż została nieprawidłowo transportowana lub przenoszona. W przypadku zaznaczenia przez Państwa "TAK" w protokole szkodowym w punkcie: 04."Czy opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone"- spowoduje to przejęcie odpowiedzialności przez Kuriera i przyznanie odszkodowania przez Firmę ubezpieczeniową, w przypadku zaznaczenia "NIE"- nastąpi odmowa.

Regulamin reklamacji dot. Uszkodzenia paczki w transporcie

Reklamacja dotycząca uszkodzenia przesyłki może być uwzględniona wyłącznie po wykonaniu następujących czynności:

1. Oglądamy dokładnie paczkę z zewnątrz.
2. Jeżeli paczka nosi ślady uszkodzenia z zewnątrz - nie przyjmujemy jej. Możliwe jest przyjęcie tylko części przesyłki, pod
   warunkiem wypełnienia oraz podpisania protokołu szkody. Kurier posiada przy sobie czyste formularze protokołu.
3. Dopiero gdy przesyłka nie nosi widocznych śladów uszkodzenia ani zniszczenia z zewnątrz, można podpisać list przewozowy.
4. Po podpisaniu listu przewozowego niezwłocznie w obecności kuriera należy otworzyć paczkę w celu upewnienia się, że towar nie jest uszkodzony w środku. Nie wolno zwalniać kuriera w przypadku nie stwierdzenia, że zawartość paczki jest
   cała i nie uszkodzona. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości paczki po wyjściu kuriera, jak również w momencie braku spisanego protokołu szkody przy dostarczeniu zniszczonej przesyłki, reklamacja będzie odrzucona.
5. Jeżeli po otworzeniu paczki stwierdzicie Państwo (Kurier i Klient), że pewna część towaru w paczce jest uszkodzona, należy na tej podstawie sporządzić i podpisać obustronny protokół (rzetelny i dokładny) szkody, jeżeli to możliwe zrobić zdjęcia zniszczonego materiału, przesłać zdjęcia na adres ecorson.wroclaw@gmail.com oraz oddać paczkę Kurierowi w celu odesłania jej do firmy Ecorson Wrocław.

UWAGA !!!
Jeżeli powyższe kroki nie zostaną  wykonane, reklamacja nie będzie mogła być uwzględniona. Korekty faktur mogą być wykonywane tylko na materiał odesłany do firmy. Zgłoszenie reklamacji w postaci prawidłowo spisanego protokołu szkody musi być dostarczone do nas mailowo, najpóźniej następnego dnia od daty uszkodzenia paczki.